Zákaznická podpora:Info@naservis.cz
    Domů / Obchodní podmínky

    Obchodní podmínky

    platné od 01. 02. 2025

    I. Úvodní ustanovení

    Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu NASERVIS – Kamil Hubálovský, IČ: 66063388, se sídlem Emlerova 220, 507 23 Libáň (dále jen „prodávající“).

    Kontaktní údaje:

    II. Objednávka a uzavření smlouvy

    1. Kupní smlouva mezi kupujícím a prodávajícím je uzavřena okamžikem odeslání objednávky prostřednictvím e-shopu a jejím potvrzením prodávajícím.

    2. Kupující je povinen uvádět při objednávce pravdivé a úplné údaje.

    3. Veškeré smlouvy se uzavírají v českém jazyce.

    III. Ceny a platební podmínky

    1. Ceny uvedené na webových stránkách jsou konečné, včetně DPH.

    2. Kupující může zvolit způsob platby dle nabídky e-shopu (bankovní převod, online platba kartou, dobírka aj.).

    3. Faktura (daňový doklad) je vystavena elektronicky a zaslána kupujícímu e-mailem.

    IV. Dodací podmínky

    1. Prodávající zajišťuje dopravu prostřednictvím smluvních přepravců.

    2. Dodací lhůta je obvykle 2–7 pracovních dnů od přijetí platby / objednávky.

    3. Náklady na dopravu jsou uvedeny při objednávce a jsou součástí kupní ceny.

    V. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

    1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

    2. Pro odstoupení může kupující využít formulář zaslaný na e-mail prodávajícího.

    3. Zboží musí být vráceno nepoškozené, kompletní a na náklady kupujícího.

    4. Prodávající vrátí kupní cenu (včetně nejnižší ceny dopravy) do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým byla platba provedena, není-li dohodnuto jinak.

    VI. Reklamační řád

    1. Kupující je povinen zkontrolovat zboží při převzetí. Pokud má obal zjevné vady, má právo zboží nepřevzít.

    2. Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při převzetí kupujícím.

    3. Záruční doba činí 24 měsíců pro spotřební zboží, není-li uvedeno jinak.

    4. Kupující má právo při uplatnění reklamace na:

      • bezplatnou opravu,

      • výměnu zboží,

      • přiměřenou slevu, nebo odstoupení od smlouvy (pokud vada nelze odstranit).

    5. Reklamace musí být uplatněna písemně na adrese:
      NASERVIS – Kamil Hubálovský, Emlerova 220, 507 23 Libáň,
      nebo e-mailem: info@naservis.cz.

    6. Prodávající vydá potvrzení o přijetí reklamace a vyřídí ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

    7. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení ani na vady způsobené nesprávným užíváním.

    VII. Ochrana osobních údajů (GDPR)

    1. Správcem osobních údajů je NASERVIS – Kamil Hubálovský, IČ: 66063388, sídlo Emlerova 220, Libáň 507 23.

    2. Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem vyřízení objednávky, plnění smlouvy a marketingových aktivit.

    3. Kupující má práva dle článků 15–22 GDPR (přístup, oprava, výmaz, omezení zpracování, námitka, přenositelnost).

    4. Správce přijal technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů.

    5. Podrobné zásady ochrany osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu „Podmínky ochrany osobních údajů“ zveřejněném na webu.

    VIII. Mimosoudní řešení sporů

    1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, Nové Město, 120 00 Praha 2, IČO: 00020869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs.
      Platformu pro řešení sporů online, nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr, je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.

    2. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů online a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES.

    3. Kupující se může obrátit se stížností na příslušný orgán dohledu nebo státního dozoru. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává dozor nad dodržováním občanského zákoníku a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

    IX. Závěrečná ustanovení

    1. Tyto obchodní podmínky jsou platné od 01. 02. 2025.

    2. Prodávající je oprávněn podmínky měnit, nová verze je vždy zveřejněna na webových stránkách.

    3. Tyto podmínky jsou veřejně dostupné na webu e-shopu.